Tolerância Zero contra Abuso

Notificar Abuso de Rede

A Hostget não tolera o uso de sua infraestrutura para atividades maliciosas. Se você identificou algum site, servidor ou IP de nossa responsabilidade envolvido em práticas ilegais, utilize o formulário abaixo para enviar uma denúncia detalhada.

Detalhes da Ocorrência

Como lidamos com as denúncias de abuso

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Checamos a denúncia

Nossa equipe vai analisar a denúncia considerando os materiais enviados pelo denunciante, como imagens, vídeos, áudios, entre outras informações relevantes.

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Entramos em contato

Caso seja necessário, entraremos em contato com o denunciado solicitando mais informações. O prazo para aguardarmos uma resposta é de no máximo 48 horas.

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Solucionamos o caso

Caso a pessoa não responda à nossa solicitação em 48 horas, podemos suspender ou cancelar sua conta. Em alguns casos, podemos suspender o serviço sem aviso prévio.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Tire suas dúvidas sobre o envio e o processamento de relatórios de abuso.

Nossa equipe de segurança e compliance monitora as notificações constantemente. O tempo inicial de triagem varia entre 2 a 12 horas, dependendo da gravidade e da quantidade de evidências fornecidas.

Não. Nós tratamos os dados dos denunciantes com estrito sigilo. O cliente notificado receberá apenas os detalhes técnicos da infração (como a URL específica ou o log do malware) para que possa remover o conteúdo.

Para casos de copyright, necessitamos de comprovação de que você é o detentor legal dos direitos ou o representante autorizado. O cliente terá o prazo padrão para remover o material protegido antes que medidas de suspensão sejam aplicadas.

Sim. Certifique-se de colar os logs brutos do seu firewall ou IPS contendo o IP de origem pertencente à nossa rede, os carimbos de data/hora (timestamps com timezone) e as portas afetadas para agilizar o bloqueio do servidor infrator.